Los términos y condiciones que a continuación se establecen, constituyen el acuerdo bajo el cual SIMO Soluciones. (en lo sucesivo “SIMO STORE”), otorgará al Usuario, los servicios que se establecen en el presente documento.

 

El Usuario deberá ingresar al portal de internet:  o www.simosoluciones.store  y acceder a la sección suscripciones, donde aceptará los términos y condiciones contenidos en este convenio, declarando su conformidad con éstos, a través de medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del código civil federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio y de la legislación aplicable.

 

Si el Usuario no está de acuerdo en forma absoluta y completa con los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder y usar los servicios de SIMO ECOMMERCE y/o el servicio de simosoluciones.store Para el caso de que el usuario continúe haciendo uso, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipuladas.

 

Cualquier modificación a los presentes términos de uso será realizada cuando SIMO STORE lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

 

Las partes declaran que al no existir error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en el mismo.

 

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GLOSARIO

 

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"SIMO STORE": Sitio web, red social para dentistas y pacientes, aplicación y directorio de profesionales asi como su ecommerce todo enfocado a la salud dental.

 

Usuario: es la persona que recibirá la atención por parte de SIMO STORE, para la prestación de los servicios de Simo Soluciones, puede ser Prospecto o Cliente.

 

Prospecto: es la persona interesada en o los servicios de SIMO STORE, que se encuentra intercambiando información con SIMO STORE a través de nuestro sitio web o aplicaciones, mediante WhatsApp o correo electrónico, para determinar sus necesidades, con la intención de adquirir dichos servicios.

 

Un prospecto pasará a ser Cliente en el momento en que realice el pago a SIMO STORE, lo cual se verificará al enviar los datos solicitados a soporte y desarrollo o suscribirse sus servicios o bien realizando cualquier compra.

 

Cliente: es la persona que ha adquirido uno o varios servicios o productos con SIMO STORE, que ha realizado el primer pago y éste se ha visto reflejado en la plataforma de servicios de Pagos de SIMO STORE

 

 

Asesor de SIMO o Atención al Cliente: es colaborador de SIMO STORE, especialista en el manejo del portal simosoluciones.store que apoyará al Cliente o Prospecto vía telefónica, correo o chat para identificar sus necesidades, asesorarlo en el proceso de compra, cambios o modificaciones a sus datos de directorio o la creación de su landing page por parte de nuestros desarrolladores y en general para cualquier duda relacionada con el servicio de SIMO STORE.

 

 

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

 

 

 

Simo Soluciones eCOMMERCE es un servicio por medio del cual SIMO STORE, a través del portal www.simosoluciones.store brindara el espacio de compra para los artículos dentales asi como emisión y compra de tickets para eventos.

 

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Compra

Para realizar una compra es importante el usuario este adscrito a el sitio web, puede realizar la operación del carrito de compra, pero es importante que al realizar las compras tenga una cuenta o bien podrá crearla antes de realizar el pago.

 

Pago

Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito son protegidos por medio de certificados SSL Y cumplen con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)

Los pagos realizados por PAY PAL, son respaldados por la misma empresa.

Los Pagos en efectivo no están permitidos solamente transferencias bancarias y estas serán realizadas al momento de terminar la compra, es importante seguir las indicaciones o el pedido será cancelado dentro de los siguientes 15 minutos

Descuentos Y/O Cupones

Estos serán aplicados al momento de la compra, en caso de no introducir el descuento o el cupon y realizar la compra sin el, no existirá ningún reembolso

Facturación 

Nuestros productos podrán facturarse a excepción de los eventos y suscripciones mensuales, el impuesto será agregado al ticket de compra.

En caso de requerir factura favor de seleccionar la opción facturación y llenar sus datos de facturación, no se facturará ninguna compra posterior a 24 horas de la compra realizada, en nuestro sitio web.

Si desea una factura dar click en el siguiente enlace >Solicitar factura

Envíos

Para enviar el producto es importante que exista un registro del pago realizado, en caso contrario se considerara una venta cancelada, los envíos podrán ser de manera express o via estándar solicitud hecha al momento de la compra, las compañías de entrega serán FEDEX o DHL, Nos hacemos responsables en caso de alguna tardanza por parte de la empresa de envíos, una vez que su envio sea enviado podrá revisar su estado con el numero de GUIA enviado a su correo.

Tipos de envio

Express en un máximo de 24 hrs en zonas metropolitanas siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 13 hrs, si se realizó posteriormente será contemplado como dia siguiente.

Estándar de 36 a 48 hrs

Existen envíos que tardan un poco mas por su operación o disponibilidad, estos están marcados en nuestra tienda y su entrega varia de 5 a 7 dias.

 

Cancelaciones y devoluciones

Una vez realizada la compra si el método de pago elegido fue deposito bancario, puede esperar 30 minutos a que su compra sea cancelada siempre y cuando no realice el depósito, si lo realizo o su compra fue con tarjeta y desea cancelar su compra debe dar click aquí siempre y cuando el pedido no esté en camino de lo contrario tendrá que esperar a recibir el producto y no abrirlo, entonces procederá a realizar una devolución, si abre el producto no podrá hacer la devolución.

 

DEVOLUCION O CAMBIOS

Una vez que ha recibido su mercancía no habrá el producto que desea cambiar, póngase en contacto con nosotros para explicar el procedimiento de devolución CLICK AQUÍ

Casos de Devoluciones

• Si la caja viene dañada ó llego dañado el empaque o el producto

• No es el producto que quería

• Defectos de fabricación

• En caso de que ninguno factores favor de comunicarse al y exponer su caso.

 

La devolución de su compra total o parcial entrara a verificación una vez que hayamos recibido los artículos, analizaremos el producto para generar un ticket de crédito en nuestra tienda en linea, no existe un reembolso de dinero, solo cambios en mercancía, es importante mencionar que el cupón de compra será relativo al pago realizado por el producto, en caso de haber realizado la compra con un cupón y/o descuento este será eliminado, solo se genera un cupón de devolución por la cantidad pagada y en algunos casos menos gastos de operación que considere nuestro departamento de devoluciones.

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Devolución extraordinaría en caso de que SIMO Soluciones considere que no puede cubrir el pedido del cliente, este la notificara al el cliente el motivo o razon por la cual no puede concretar su solicitud, en caso de que esta ya este pagado cliente podra elegir los metodos de reembolso que SIMO ponga a consideracion poniendo como ejemplos un vale con credito por la cantidad pagada para futuras compras ó la devolucion total de su pago, este ultimo sera reembolsado a la misma  forma que se realizo el pago, el reembolso se efectua de manera inmediata sin embargo este puede tardar en reflejarse en la cuenta del cliente por razones de su propio banco, algunos bancos llegan a tardar hasta 30 dias en liberar el dinero en la cuenta del cliente, SIMO podra proporcionar la información correspondiente para que el cliente hable con su banco y puedan acelerar su reeembolso. 

 

SIMO Soluciones al ser una plataforma de compra en linea podrá cancelar o prohibir el acceso a usuarios que presenten una conducta inapropiada del sitio o hacia los demás usuarios

 

SIMO SOLUCIONES STORE podrá prescindir del contrato y suscripciones a cualquier usuario que se se encuentre haciendo, phishing, ingeniería inversa, subiendo pornografía o spam a sus foros o blogs de noticias, sin que esto genere cualquier tipo de demanda o proceso legal en contra de SIMO SOLUCIONES STORE.

 

Es posible que SIMO SOLUCIONES STORE haga uso de proveedores externos para proporcionar los servicios que se describen como SIMO ECOMMERCE, por lo que se podrán proporcionar a estos diseñadores las credenciales, de manera temporal, para la operación de la página web.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

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El Cliente acepta MANTENER su comportamiento y buena conducta en los foros y no utilizar el sitio en manera diferente al destinado, Informativo y compra

 

Es responsabilidad del Cliente notificar cualquier anomalia en el sitio web mediante nuestros canales de atención al cliente.

 

El Cliente es el único responsable de que toda la información que proporcione para la creación de su landing SIMO DENTAL (directorio de profesionistas de la salud) sea de su propiedad y/o cuente con los derechos para poder utilizarla. Este contenido incluye: textos, logotipos, fotografías, imágenes, videos, testimonios, información de fuentes externas o cualquier medio que requiera la titularidad de derechos de autor o propiedad industrial.

 

Es responsabilidad del Cliente asegurar que SIMO SOLUCIONES no infrinja en su nombre violación alguna a derechos de propiedad intelectual, los cuales pueden incluir marcas, nombres, derechos de autor, patentes, derechos de registro de dominio o secretos comerciales o industriales.

 

El Cliente acepta defender a SIMO SOLUCIONES  y solventar los gastos de defensa en caso de cualquier reclamación real o supuesto por infringir cualquier violación, delito o falta de autorización por el contenido entregado para la creación de su directorio.

 

 

VIGENCIA

 

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La vigencia de los presentes términos y condiciones será por tiempo indeterminado y entrará en vigor a partir de la fecha en que el Cliente contrate el servicio.

 

CESIÓN DE DERECHOS

 

 

Salvo autorización previa y por escrito de SIMO SOLUCIONES, los derechos y obligaciones derivadas del presente instrumento en ningún caso podrán ser cedidos, gravados o transmitidos en forma alguna por el Cliente.

 

SIMO SOLUCIONES STORE podrá subcontratar las obligaciones a su cargo, siendo responsable frente al Cliente del cumplimiento de las obligaciones subcontratadas.

 

CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

 

 

Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación del servicio SIMO SOLUCIONES STORE, cualquiera de las partes podrá dar por terminado la prestación del mismo, sin responsabilidad alguna, mediante aviso por escrito dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligado el Cliente a realizar los pagos que se encuentren pendientes de liquidación relacionados con el servicio SIMO SOLUCIONES que se le hubiera prestado al Cliente hasta la fecha en que ocurrió tal evento.

 

En caso de que se presente un caso fortuito o de fuerza mayor y el Cliente haya realizado el pago de las contraprestaciones de manera anticipada respecto del servicio, SIMO SOLUCIONES   procederá a la bonificación de las cantidades no devengadas en cupones de compra.

 

RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL

 

 

Los presentes términos y condiciones constituyen la plena, total y única manifestación de la voluntad de las partes, por lo que cualquier acuerdo, escrito, notificación u oferta, realizada previamente a éstos términos y condiciones, sea de manera escrita o verbal, y que se relacione directa o indirectamente con el objeto del presente instrumento, queda sin efecto alguno, por lo que ninguna de las partes se reserva acción o derecho alguno que ejercer, derivado de cualquiera de dichos actos previos a la aceptación del presente documento.

 

MODIFICACIONES

 

 

Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por SIMO SOLUCIONES STORE , sin previo aviso, en cuyo caso la versión modificada se pondrá a disposición del Cliente a través de la página web, por lo que será responsabilidad del Cliente consultar de manera periódica los términos y condiciones vigentes y en caso de no estar de acuerdo con su contenido y alcances, el Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones señaladas en el presente instrumento.